Política de Privacidade

Última atualização: 09 de maio de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Z Foods Comércio de Alimentos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 24.863.239/0001-53, com sede em R. Kraemer-Eck, 141 — Centenário, Sapiranga — RS, CEP 93815-016, telefone (51) 3500-0000 (doravante "Z Foods" ou "nós"), coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos usuários do nosso catálogo digital, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento dos pedidos e a melhoria da experiência de compra:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Telefone para contato
  • Endereço de entrega completo (logradouro, CEP, cidade, estado)
  • CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal
  • Histórico de pedidos e preferências de compra
  • Dados técnicos básicos de navegação (tipo de dispositivo, navegador, IP)

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados pelo catálogo são utilizados exclusivamente para fins comerciais da Z Foods Comércio de Alimentos LTDA, a saber:

  • Processamento, confirmação e entrega de pedidos;
  • Comunicação sobre status de entrega e atendimento ao cliente;
  • Emissão de documentos fiscais;
  • Envio de ofertas e novidades sobre produtos do nosso portfólio (mediante consentimento prévio do usuário, podendo ser revogado a qualquer momento);
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Não comercializamos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para finalidades alheias à operação da Z Foods.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos dados ocorre com fundamento nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) — para processar pedidos e prestar atendimento;
  • Consentimento (art. 7º, I, LGPD) — para envio de comunicações de marketing;
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD) — para emissão de notas fiscais e atendimento a exigências de órgãos reguladores;
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) — para prevenção a fraudes, segurança da informação e melhoria do serviço.

5. Compartilhamento de dados

A Z Foods não compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos ocorrem apenas com operadores estritamente necessários à execução do pedido, sob obrigação contratual de sigilo:

  • Transportadoras e parceiros de entrega (apenas dados necessários ao envio);
  • Processadores de pagamento (instituições financeiras autorizadas pelo BCB);
  • Provedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, e-mail transacional);
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (manutenção da sessão, carrinho de compras e preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação pode comprometer funcionalidades do catálogo.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais aplicáveis. Para fins fiscais e contábeis, os dados relacionados a pedidos serão retidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação vigente. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode, a qualquer momento, mediante requisição ao Encarregado:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento;
  • Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
  • Revogar o consentimento previamente concedido.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida — incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfis e monitoramento contínuo de segurança.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

  • Telefone: (51) 3500-0000
  • Endereço: R. Kraemer-Eck, 141 — Centenário, Sapiranga — RS, 93815-016

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou de operação da Z Foods. Recomendamos consultar esta página com regularidade. A data da última atualização consta no início deste documento.